ご利用ガイド
Q
お支払い方法について
A
【支払方法】
クレジットカード、キャリア決済、コンビニ決済、銀行振込 がご利用いただけます。
【 支払時期】
・クレジットカード、キャリア決済
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済
コンビニでお支払いが完了した時点で確定します。
・銀行振込
銀行でお支払い後、ショップにてお振込金額が確認できた時点で確定します。
・定期便のご注文について
初回のお支払い日を起算日として、定められたサイクルでお支払いが発生します。
次回の注文をキャンセルしたい場合は、次回お支払い日の5日前までに解約手続きをしてください。
Q
明細書について
A
【納品書】
商品と同封にてお送りさせていただきます。
ギフトなどで金額の記載のある納品書を同封ご希望ではない場合は、その旨「備考欄」にご記載ください。
その旨「備考欄」にご記載をいただけますようお願い申し上げます。
【領収書】
ご注文時に「領収書を希望する」と指定された場合に限り、商品に同封にて発送となります。
Q
ご注文内容の変更・キャンセルについて
A
発送完了メール到着前の変更・キャンセルはご注文当日であれば、
お電話または当店からのメール返信にて変更・キャンセルを承ることが可能です。
発送完了メール到着後は、キャンセルおよび変更はお受けできません。
なお先行販売の場合は、キャンセル期間がございません。
ご注文内容確認のメールをもってご予約確定となります。
また、銀行振込にてご注文いただき、振り込みが完了されている場合は、
変更やキャンセルは承ることが出来かねます。
ご不明な点やご要望がある場合は、お手数ではございますがご注文時またはご入金前に
お問い合わせいただけますと幸いでございます。
Q
返品について
A
ご注文の商品と違う場合(開栓前)は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受け出来なくなりますので、ご了承ください。
商品に破損や不備がある場合を除き、お客さまの都合による返品はお受けしておりません。
ワインの特性上、状態の不安定さやラベルの剥がれや汚れは返品の対象となりません。お客様の都合による返品は、取扱商品が食品であるという特性上、お受けいたしておりません。ブショネのワインの交換・返金はお受けできません。ご了解ください。
Q
注文確定・発送完了のメールが届かない場合
A
ご注文が確定後と発送完了後、すぐにご登録のメールアドレス宛に送信されます。
万が一、ご登録いただきましたメールアドレス宛に届かない場合は迷惑フォルダに振り分けられている可能性や、携帯キャリアのメールアドレスをご利用いただいている場合は、各社の迷惑メールフィルターなどでお受け取りいただけていない可能性がございます。
今後メールを受信いただくためにお手数ではございますが、<@.co.jp>を宛先指定受信の設定をお願いいたします。
なお、ご注文が確定しているかの確認は<マイページ>購入履歴からもご確認いただけます。